増加する困難クレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）に対し、中小企業は限られた人員とリソースで効果的に対応しなければなりません。大手企業の対策をそのまま真似るのではなく、小規模事業者ならではのコミュニケーション術や、従業員を守りながら顧客満足も高める実践的な対応策をお伝えします。この貴重な機会に、ぜひご参照ください。

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主な内容

・カスハラとは何か、なぜ起こるのか
・カスハラとの向き合い方
・カスハラ対策と実例分析
・質疑応答　等

定員・参加費

定　員：６０名（先着順）
参加費：無料

会場

台東区民会館８階　第５会議室（台東区花川戸２－６－５）

日時

令和７年６月６日（金）　１４：００～１６：００
１３：４５より受付開始

お申込み

東京商工会議所台東支部
講座HP：https://myevent.tokyo-cci.or.jp/detail.php?event_kanri_id=205417

お申込受付予定期間

令和７年４月２１日（月）　１７：００～令和７年６月２日（月）　１７：００